Política de reembolso
Em caso de troca ou devolução, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:
Você tem até 07 dias corridos para tomar essa decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Mas nós estendemos até 30 dias, sendo a primeira troca grátis.
- Basta acessar o link https://oncapreta.troque.app.br/.
- Incluir as informações solicitadas.
- Seguir conforme as orientações.
Imprima esse código e apresente na agência de Correios mais próxima de sua residência, para realizar o retorno gratuito do produto.
Importante: Em qualquer caso de devolução o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso. Deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas.
Ao recebermos sua devolução, faremos a análise e entraremos em contato.
Em caso de troca por outro tamanho, havendo disponibilidade de estoque, faremos de forma automática.
Em caso de devolução, a restituição dos valores (reembolso), ocorrerá da seguinte forma:
Compra no cartão de crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
